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Support

Diese Seite bietet eine Übersicht an Supportmöglichkeiten für Ubuntu. Wenn nichts spezielles erwähnt wird, gelten die Supportmöglichkeiten für alle Ausführungen von Ubuntu, d.h. die GNOME-, KDE- oder Xfce-Version.

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Offizieller/Telefonischer Support

Canonical

Canonical, die Firma hinter Ubuntu, bietet Unterstützung an, die man getrennt vom Betriebssystem erwerben kann. Diese Unterstützung ist für Desktop-, Server- und Thin-Client-Nutzer aller unterstützten Versionen gedacht. Unterstützung kann rund um die Uhr in der Form von E-Mail und Telefon erfolgen, allerdings nur auf Englisch.

Weitere Informationen erhält man auf der Website von Wiki/InterWikiMap/canonical.png Canonical {en}.

Andere professionelle Supporter

Computerhersteller und Verkäufer bieten kommerziellen Support für ihre Produkte an. Wie und in welcher Form ist von Hersteller zu Hersteller verschieden. Manche bieten lediglich Hardware-Support an und verweisen auf die Hotlines von Canonical, andere haben eigene Hotlines, welche nur zu den ausgelieferten Betriebssystemen Unterstützung leisten können (Acer z.B. nur für Linpus).

Folgend eine Liste von Links zu den Support-Seiten verschiedener Hersteller.

  • Dell (Technischer Support)

  • Linsoft (Beratung u.a.)

  • HP (Software, Hardware im Rahmen der HP Mini Mi Serie)

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Ansprechpartner vor Ort

Kostenlosen Support bieten die regionalen Ansprechpartner. Diese Ansprechpartner sind Privatpersonen, die eine Einführung in die Welt von Ubuntu/Linux geben und hauptsächlich bei Fragen rund um die Installation oder allgemein helfen können.

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Online-Community

Jeder Nutzer ist gleichzeitig Teil der Gemeinschaft. Hier hilft jeder jedem. Speziell die Ubuntu-Gemeinschaft zeichnet sich durch einen guten Umgangston aus. Diesen kann jeder aufrecht erhalten, indem man freundlich und hilfsbereit miteinander umgeht. Gegenseitiges Helfen ist ausdrücklich erwünscht.

Wikis und Foren

Das Wiki von ubuntuusers.de ist das umfangreichste, freie, deutsche online-Nachschlagwerk für Ubuntu und mit ca. 6994 Artikeln auch eines der umfangreichsten Linuxwikis weltweit. Hier werden Artikel auch unter Berücksichtigung der Release-Zyklen von Ubuntu gepflegt.

Das Forum bietet oft Lösungen für sehr spezielle Probleme. Man kann Fragen zu den verschiedensten Themen stellen, sobald man sich registriert hat.

Weitere Wikis bzw. Foren sind hier aufgelistet.

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Chat/IRC

Mit Hilfe von IRC kann man in Chaträumen andere Benutzer um Rat bitten. Durch IRC-Chats erfolgt keine offizielle Unterstützung von Canonical. Oft wird einem aber von sehr erfahrenen Nutzern weitergeholfen. Es gibt Chaträume zu den unterschiedlichsten Themen auf verschieden Sprachen. Speziell für Ubuntu gibt es auch eine deutschen Support-Chatraum, nämlich #ubuntu-de auf chat.freenode.net. Weitere Informationen zum Thema IRC finden sich im Artikel IRC.

Mailinglisten

Mailinglisten sind oft eine gute Methode, um die Macher eines Programms zu kontaktieren. Dort kann man Hilfestellungen oder Tipps direkt von den Entwicklern erhalten. Manchmal ist es nötig, sich bei Mailinglisten einzuschreiben. Die Korrespondenz läuft meistens auf englisch ab. Ob, wie und wo eine Mailingliste zu einem Programm/Projekt geführt wird, schlägt man am besten auf den Webseiten der jeweiligen Projekte nach.

Hinweis:

Nicht jede Mailingliste ist für den Support von Endnutzern gedacht, sondern dienen der Koordination der Entwickler. Die Mailingliste von Ubuntuusers.de ist z.B. zum Beispiel nicht für Support gedacht. Hierzu sollte man das Forum verwenden.

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Suchmaschinen

Der Artikel Suchfunktion beschreibt, wie man die Suche auf ubuntuusers.de verfeinern kann.

Außerdem gibt es spezialisierte Suchmaschinen für Ubuntu. Hier eine kleine Auswahl:

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Anleitungen

Ein Auflistung an lesenswerten Anleitungen findet man ebenfalls im Wiki. Weiterhin bietet der Artikel Medien Informationen über Berichterstattung rund um Ubuntu u.a.:

  • Bücher

  • Video-Tutorials (Screencasts)

  • Berichterstattung

Diese Revision wurde am 7. Juni 2014 20:08 von fuchsfuchsfuchs erstellt.
Die folgenden Schlagworte wurden dem Artikel zugewiesen: Übersicht, Community, Einsteiger, Wiki